Política de privacidad

Vigente desde el 10 de octubre de 2026. Actualizada el 13 de octubre de 2026 para incluir el formulario de capacitación para empresas.

Quién es responsable de tus datos

Este sitio es de LOOP, la firma de consultoría y desarrollo de sistemas con inteligencia artificial de Carlos Pernalete, con domicilio en Venezuela. Mientras se constituye la empresa Grupo LOOP, el responsable de tus datos es Carlos Pernalete. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a carlospernalete.ia@gmail.com.

Qué datos recogemos

• Lo que escribes en el formulario de aplicación: nombre, correo, WhatsApp, país, empresa, a qué se dedica, tu cargo y las respuestas sobre tu operación (tamaño del equipo, mensajes al día, facturación aproximada, quién decide, urgencia, inversión prevista y el texto libre sobre tu situación).
• Lo que escribes en el formulario de capacitación: los datos de tu empresa (nombre, industria, tipo, país, ciudad y tamaño), los del grupo a capacitar (cantidad de personas, áreas, uso actual de la IA y herramientas que usan), la modalidad, el lugar, la duración y la fecha que prefieres, y tus datos de contacto (nombre, cargo, correo y WhatsApp).
• Lo que nos escribes por WhatsApp: tu número, el nombre de tu perfil y los mensajes, notas de voz e imágenes que nos envíes, junto con los datos de tu empresa que nos cuentes en la conversación.
• Cómo llegaste: los parámetros de campaña del enlace (por ejemplo utm_source o ref) y la página de la que vienes.
• Una huella de tu conexión: guardamos un código derivado de tu dirección IP, no la dirección en sí, para frenar envíos automáticos y abusos.
• Lo que aceptaste: si nos autorizas a escribirte por correo y por WhatsApp, con la fecha y el texto exacto que aceptaste.

No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros en este sitio. El video de la portada se carga desde YouTube en modo de privacidad mejorada solo cuando decides reproducirlo.

Si nos escribes por WhatsApp

Nuestro WhatsApp lo atiende primero Claudia, una asistente de inteligencia artificial. Claudia responde tus preguntas sobre LOOP, entiende notas de voz e imágenes, y te hace las mismas preguntas del formulario para saber si un desarrollo a la medida tiene sentido para tu empresa. La calificación de tu caso la decide la misma regla fija del formulario, no la inteligencia artificial. En cualquier momento puedes pedir hablar con Carlos y la conversación pasa a una persona.

Guardamos el historial de la conversación para que Claudia recuerde lo que ya nos contaste y para que nuestro equipo pueda retomarla. Si escribes "/reset", Claudia olvida la conversación y empieza desde cero.

Para qué los usamos

• Evaluar si tu empresa encaja con lo que hacemos y decidir el siguiente paso: abrirte el calendario, escribirte o anotarte en una lista de espera.
• Preparar la cotización de una capacitación para tu equipo, según su tamaño, la modalidad y el lugar.
• Contactarte por los canales que aceptaste o por los que tú nos escribiste para hablar de tu caso.
• Preparar la llamada exploratoria: un sistema de inteligencia artificial resume tus respuestas para que lleguemos a la llamada con el contexto claro. La calificación de tu caso la decide una regla fija, no la inteligencia artificial.
• Enviarte información de LOOP solo si marcaste la casilla correspondiente.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

Con quién se comparten

Usamos proveedores que procesan los datos por nosotros y solo para prestarnos su servicio:

• Supabase, donde se guarda la base de datos y el historial de las conversaciones.
• Vercel, donde se publica el sitio.
• n8n, que automatiza el aviso de cada solicitud nueva y las respuestas de Claudia.
• Chatwoot, la bandeja de mensajes donde nuestro equipo ve y atiende las conversaciones de WhatsApp, instalada en nuestro propio servidor.
• OpenAI, que genera las respuestas de Claudia, transcribe las notas de voz, describe las imágenes y prepara el resumen interno de tus respuestas.
• Google, por el correo con el que recibimos el aviso y por Google Meet para la llamada.
• Cal.com, si agendas una llamada, con los datos que escribas en su calendario.
• WhatsApp (Meta), el servicio por el que viajan los mensajes que nos escribes.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Venezuela, principalmente en Estados Unidos. Al enviar un formulario o escribirnos por WhatsApp aceptas esa transferencia para los fines descritos aquí.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras exista una relación comercial o la posibilidad de tenerla, y hasta dos años después del último contacto. Si nos pides borrarlos antes, los eliminamos de la base activa y solo conservamos lo mínimo para respetar tu pedido de no volver a escribirte.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento ver qué datos tenemos de ti, corregirlos, borrarlos o dejar de recibir mensajes. Escríbenos a carlospernalete.ia@gmail.com desde el correo que usaste, o respóndenos "no quiero recibir más mensajes" por WhatsApp. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

Seguridad

Los datos viajan cifrados, la base solo se puede leer con credenciales del equipo y las claves de los servicios nunca están en el navegador. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo diremos.

Menores de edad

Este sitio y nuestro WhatsApp están pensados para empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, te avisaremos.